Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para crear una experiencia mágica e inolvidable con TuHéroe.
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¿Cómo crear tu libro en TuHéroe?
1. Crea tu cuento desde cero
Ideal para quienes tienen una aventura específica en mente que aún no existe en nuestro catálogo.
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Agrega a los héroes: Define el nombre y sube la foto de quienes protagonizarán la historia.
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Describe tu historia: Cuéntanos brevemente de qué trata la aventura que tienes en mente.
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Revisa y edita: Lee la propuesta creada por nuestro sistema y ajusta el texto a tu gusto en cada página.
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Portada Gratis: Confirma y genera la portada personalizada con tus personajes sin costo.
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Paga tu libro: Elige el formato Digital o Físico y realiza tu pago seguro.
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Disfruta y recibe: Accede instantáneamente a la versión digital o recíbelo en tu hogar.
2. Elige un cuento del Catálogo
Perfecto para personalizar historias maravillosas que ya tenemos listas para ti.
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Explora el catálogo: Navega por las historias preparadas en nuestra colección.
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Personaliza: Añade a tu personaje favorito para incluirlo dentro de la ilustración con su nombre.
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Portada Gratis: Confirma y genera la portada personalizada con tus personajes sin costo.
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Paga tu libro: Elige el formato Digital o Físico y completa tu compra en segundos.
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Disfruta y recibe: Recibe tu historia única en casa o descárgala para leerla donde quieras.
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Sobre mi Pedido
Recibirás un correo electrónico automáticamente cuando: tu libro entre a la imprenta, esté listo para despachar, esté en tránsito y cuando haya sido entregado.
Ingresando al link en el correo que indica que el pedido está listo para despachar; ahí puedes hacer el seguimiento en tiempo real.
Revisa tus carpetas de Spam o Promociones. Si no aparece, escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +569 7877 4153 incluyendo tu correo electrónico y la fecha de compra.
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Cambios y Personalización
Si el libro aún no entra a impresión, será posible modificar el orden en que se listan los protagonistas, la dedicatoria, el autor, el título del cuento o los textos de las páginas, en caso de algún error puntual. No será posible agregar o cambiar a los protagonistas que se indican en el cuento .
Si una imagen generada tiene un error referente a anatomía del personaje o consistencia del personaje (no es el mismo), podremos ayudarte a regenerar esa ilustración en particular. Contáctanos a nuestro WhatsApp y te ayudaremos.
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Calidad y Materiales
Nuestros libros son creados con materiales de alta calidad:
- Tamaño: Formato cuadrado de 20x20 cm.
- Portada: Tapa couché de 300g con polilaminado mate (suave al tacto y resistente).
- Páginas: Papel couché mate de 170g de alta calidad.
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Envío y Entrega
El tiempo de confección es de 6 días hábiles, luego comienza el tiempo de transporte logístico según tu zona geográfica.
Trabajamos con las empresas logística más reconocidas del país: Starken, Blue Express y Chilexpress.
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Cancelaciones y Devoluciones
El libro digital no se puede cancelar debido a su naturaleza de acceso inmediato. En packs físico+digital, solo se devuelve la diferencia del libro físico si aún no ha entrado al proceso de impresión.
¡Lo sentimos mucho! Escríbenos de inmediato a [email protected] describiendo la situación y adjuntando fotos para poder ayudarte.